8. 第 8 章

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谢书灵也经常网购，能理解这种客服没及时解决问题的急切。

她知道这种时候要马上安抚买家，不能让买家觉得自己的售后问题被视而不见。

谢书灵语气温柔地念出买家的id：“xkkk小宝”，耐心安抚她，“我看到你现在很着急，我马上帮你解决这个售后问题。我看您这边是想要换货不是退货，说明对我们产品还是比较满意，可能是尺码不合适是吗？”

id是xkkk的买家见到主播看到自己，回复了她的问题，“对，我要换货，客服非要我退货再重新拍，可是这样之前的优惠价就没了。”

“原来是这样，有时候最先回复是系统的机器人，还要来回转人工才召唤出客服，确实让人很着急，这样，我们让助播姐姐帮忙反馈你的需求了，客服小伙伴那边会主动联系你处理的，会尽快帮你换到合适码数的。

xkkk：“好的，谢谢主播。”

“不客气的”谢书灵依然保持着笑容，希望观众都能感觉到真诚：“跃斯一直很重视售后，一件冲锋衣商场价几千，今天大促价也要小一千，除了我们服装面料成本和工艺在那，也要帮每个顾客做好售后的，不会出现售后问题没有人理的情况。”她已经做过攻略，了解过跃斯的售后保障，所以敢在直播间承诺。

谢书灵今天扎了利落的高马尾，随着她的动作轻轻晃悠，开玩笑：“毕竟大家的钱也不是大风刮来的。”

直播间的人数不多，基本保持在两百人上下浮动，但是她不想让进来的观众感觉敷衍。

张钰站在镜头外看着谢书灵的表现，有些意外她的反应这么快。

今天只是她第二次直播，第一次对着镜头的直播，但是毫不怯场，而且临场反应很快，很多播了很久的老主播对来直播间质问售后的买家都可能会翻车，因为这是突发情况，而且一场直播基本都是六个小时以上，主播很容易在这种长时间不停介绍产品的环境里麻木了，态度就开始敷衍冷淡。

张钰觉得出现在傅以年身边的女人实在少见，以为他们已经很暧昧了，于是给傅以年发微信夸谢书灵，“傅总，谢小姐今天来直播了，临场反应很好，一点都不怯场。”她还发了一小段直播录屏过去，暗自得意这个马屁拍得好。

傅以年刚开完会，看到新消息点开，他不知道张钰为什么发这个给他，他没有直接管电商部的业务，顿了一下才点开那个录屏。

谢书灵的表现也出乎他意料。

一开始只是觉得她性格活泼，又很年轻，就这么一直当保姆太浪费了，如果能给个机会帮她一把找到真正想干的事也挺好的。

公司对直播业务投入不低，而且是每年都在增加，主播的工资也不低，但是要求同样很严格，如果适应不了或者试用期业绩不好，很可能会被辞退，谢书灵一个以前从没接触过直播的人，居然刚上手就播得挺好。

傅以年抬眉，停顿了一会输入：“记得给人结工资。”

李邵在后面瞄见聊天框，稳重的脸上第一次出现震惊的表情：boss在看女人直播！不过好像是傅氏旗下品牌的直播间，但是他什么时候关注起这么具体的业务了？

李邵在心里疑心是不是业务要调整，看到老板发出去的消息，更是吃惊。

张钰收到消息又笑了，看来这马屁真拍对了。

谢书灵下了直播，眼前还是补光灯一圈圈的影子，看不清东西。

真怕这样下去眼睛都亮瞎了。

她揉揉眼睛，有些说不出的倦意，谢书灵平时已经是能量很高的一类人。

但是直播实在太废人了，尤其服饰类的直播，需要站着展示衣服，颜色多的款的要一直来来回回换衣服。

她解锁手机一看，居然已经晚上十一点了。

但是傅氏的大楼居然还是灯火通明。

电商部就更不用说了，大促节日期间，基本都是加班到两点多。

看到其他部门的人键盘还敲得飞起。

谢书灵也不好意思抱怨自己累了，毕竟其他部门也很辛苦，主播至少提成还高。

跃斯背靠大树好乘凉，品牌知名度和信任度都不低，单品价格高，算下来播一天的提成还真不低。

谢书灵刚下播没多久就收到银行发来的短信，显示是兼职的收入。

她很震惊，怎么这工资结这么快？而且这金额还真不少，已经快赶上一个月工资了。

她虽然之前没做过这个性质的工作，但是也听说过服装这个品类退货率特别高，直播电商的退货率甚至能高达80％，就算跃斯品控比较好，客户群体收入也不错，但是估计退货率也得30％往上吧。

刚好张钰经过，谢书灵赶紧叫住她，“钰姐，我收到工资的短信了，这是发的哪天的呀？”

“上次和今天的，一起结算了，怎么了？”

“可是我这工资应该算的是提成吧，女装退货率不是很高吗？怎么今天的提成就结给我啦。”

张钰噗嗤笑出声，心想这女生还真实在，一点不像金丝雀，倒像是真来打工的。

张钰：“你是兼职嘛，工资算法和其他主播不一样，其他人有基础工资你也没有呀”。

谢书灵被说服了，想着大企业出手可能就是这么大方的。

她哪里知道这是总裁打了招呼，正常工资结算当然是下个月才发。

“我们部门待会要去吃宵夜喝点酒，你去不去？”

“她不去。”

傅以年刚好走到这边，虽然他之前一整年也不见得会踏到这个部门一次，最近却经常出现，但是他心里解释是因为现在直播趋势很好，来了解这边的工作情况。

张钰挑挑眉，一副懂了的表情，“那我们先撤了”。

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