第26章 女神的风格（二十六）

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忙碌的周一是每一个打工人都不喜欢的日子，无论是科室主任还是公司董事长，周一意味着新一周的开始，意味着很多事情需要作出安排和决断，意味着承担责任和做出选择。

周允早上八点就来到卖场，比卖场营业的时间提前了两个小时，大部分的普通员工都还没有来，但他有更加着急的事情需要提前做好准备。果然，他还没有忙活多久，总经理办公室的俞小姐打来电话，通知他半小时后鹿方宁就要到卖场，让他做好准备，周允感叹：女神啊，你帅起来的时候真是拦都拦不住啊。

已经没有时间再磨蹭了，按照鹿方宁的习惯，通常这个时候鹿方宁应该已经到了停车场准备开车出来了，即使是早高峰的路况也不会耽搁太久，周允已经没有时间再梳理一遍手上的资料，拿着手机整理一下仪容就出了办公室的门。

显然，卖场保安也收到了通知，门口已经做好准备，很快鹿方宁的车到了。周允快步上前，帮鹿方宁打开车门：“鹿总，早上好！”

鹿方宁微笑着点点头：“早啊，这么早喊你过来，还没有吃早饭吧。”

周允不敢随便，认真的回答道：“今天卖场会有一些厂家推广和明星宣传环节，早点过来看一下才放心。”

鹿方宁交代旁边的保安部主管：“今天一定注意卖场出入口的安检，天气热了，大家都往室内跑，进出口安检一定要注意安全，也要注意交流方式和态度，不要因为出入口安检引起不必要的口舌。”

保安部主管是一个很有经验的退役军官，体态匀称的中年男子，一看就是非常注意个人管理的，很认真的回答道：“知道了，鹿总，我们会注意的。”

周允引导着鹿方宁来到三楼的办公室，一边走一边口头汇报了今天的卖场活动：“以上就是今天主要的几个产品推广，上午十点和下午四点分别有两个明星到现场，也会麻烦到保安部提前疏导好客流路线。”

鹿方宁也是有点头疼：“明星现场推广怎么排的，周一的客流量明显不行啊，厂商怎么不考虑周末呢？还都挤在一天，今天卖场肯定会有很多狗仔代拍之类的，一定小心人多拥挤的情况。”

到了办公室，可能是室内空调开得足，鹿方宁带着汗进来，打了两个喷嚏，有点不好意思的笑了一下，周允想起鹿方宁前几天胃病发作的事情，连忙关了两个邻近的空调。

鹿方宁连连摆手：“没事没事，我就是刚进来有点热，过一会儿就没事了。我上周没时间来卖场，你这边有没有什么情况？”

周允将上周的工作情况调出来，打在大屏幕上：“上周客户服务部这边接到的主要是家居类的咨询和售后方面的转接工作，这两项基本上各占一半，售后转接基本没有问题，直接转到厂商后效果都不错，所有的厂商都可在在1-5个工作日内处理完毕。家居类的咨询方面主要是对价格和优惠情况的咨询，我们一般都是引导客人直接和厂商进行对接，厂商那边的反馈都比较及时，差不多都可以在半天之内回复客人，少数厂商会延迟在一天之内，但总体都还是很顺利的。”

屏幕上的表格图文清晰可见，即使没有周允的介绍，鹿方宁也能很直观的了解到上周的情况，这也是让鹿方宁很放心的地方。周允能很准确的领悟到鹿方宁想要知道什么，并且能很准确清晰简练的呈现出来，大多数的老板就是需要这样的员工，呈现结果要明确、清晰、不啰嗦、不渲染。

鹿方宁看了一会儿，满意的点点头：“做的不错，清楚明白。有没有什么难度是需要我协调的？”

周允想了一下：“嗯，总的来说没有，主要现在暑期我们这边女员工比重较大，很多想轮岗休假，而且集团也允许有孩子的员工休假，可是我们部门刚好又是最忙的时期，所以这方面员工压力比较大。”

鹿方宁想了一下：“有没有什么办法可以内部调整一下？比如周五至周日，周六至周一，把原本的倒班换成连休连值，和人力那边一起研究一下，在不影响工作量的情况下，轮值，这样员工可以有连续的三天休息，还可以不占用带薪休假的份额，这样好不好？她们会不会比较喜欢？也算一个折中的办法。”

周允兴奋起来：“那可太好了，这个办法何止折中，简直是福利啊。这么热的季节，很多员工还有带孩子的压力，这样调整一下，可以让大家都有休息的机会和盼头，还不占用休假，那可太好了。我会和人力那边好好研究一下的。”

鹿方宁点点头，接着提醒他：“别着急兴奋，有这个苗头之后你也要注意人心浮动的问题，做客服的一定要心里稳得住，最怕心里长了草，就容易引发矛盾。这一点，你要注意多唠叨唠叨。”

“是，您放心，就让他们烦我吧，我会注意的。”

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